الأسئلة الشائعة

هل هناك تبديل أو استرجاع؟

1. يسمح الاستبدال خلال أربعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يسمح الإرجاع خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
3. يمكنكِ التبديل أو الاسترجاع بأحد فروعنا المنتشرة بأنحاء المملكة العربية السعودية تحت الشروط اللازمة للاسترجاع.
4. كما يمكنك التبديل أو الإرجاع إلى فرعنا الرئيسي في عاصمة المملكة العربية السعودية – الرياض- خدمة العملاء (0114028885 ).
5. في حالة رغبة العميل بالتبديل أو ارجاع الطلب لفرعنا الرئيسي يتحمل قيمة الشحن علي حسب سياسية الارجاع

سيتم حسم مبلغ الشحن 45 ريال سعودي لكل طلب مرجع أو مبدل داخل المملكة العربية السعودية ويتم شحنها عن طريق شركات شحن المحلية

نعتذر عن إرجاع قيمة الشحن للعميل الا في حالة وجود عيب بالمنتج ويقدم العميل ما يثبت ذلك للادارة العامة عن طريق خدمة العملاء (011402885) الواتساب على جوال رقم (966542759579+)  أو عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]

ما هي شروط الإرجاع أو التبديل ؟

• التأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي.
• على أن تكون نفس الحالة التي استلمتها بها دون الاستخدام أو استعمال المنتج.
• وجود كرت السعر على المنتج .
• عدم وجود نقص في أي اكسسوار أو حزام أو إلخ… الخاص بالقطعة.
• إرفاق الفاتورة مع المنتج.
• عدم وجود روائح أو معطرات أو مكياج على القطعة.
• عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط.